Treiberfehler und die Arc Mouse Bluetooth

Wie die meisten modernen Notebooks hat auch mein Yoga 13 nur eine begrenzte Anzahl an USB-Anschlüssen. Jedes Gerät, dass direkt über Bluetooth mit meinem Laptop kommuniziert, ist dementsprechend Gold wert.

Ich hatte schon eine Weile eine Arc Mouse Touch von Microsoft, weil mir das Design gefiel und ich die flache Form im ausgeschalteten Zustand praktisch finde. Einziger Nachteil: Der Nano-Transceiver, der immer einen Steckplatz an meinem Laptop belegt. Als Microsoft dann vor kurzem die Arc Mouse Touch als Bluetooth-Maus herausbrachte, war für mich sofort klar: “Die will ich haben!”.

Vorgestern war sie dann da. Genau wie bei der Wedge-Maus für mein Tablett dachte ich, die Inbetriebnahme sei ganz simpel – einfach die Maus über “PC und Geräte” koppeln und loslegen. Von wegen… Mein Windows 8.1 meldet mir stattdessen einen “Treiberfehler”. Hardware-Support online? – Fehlanzeige. Telefonischer Support? – Erst wird die falsche Rufnummer angezeigt. Und dann wird mir von der Mitarbeiterin an der Hotline für “Hardware und Geräte” erklärt, dass man gar keine Hardware-Support anbietet…

Also habe ich mich in die Support Community eingelogged, wo mir relativ bald ein MS-Mitarbeiter erklärt, dass die Maus zwingend einen Bluetooth-4.0-Stack benötigt. Natürlich hatte ich da das Laptop nicht dabei und musste bis abends warten, um den Chipsatz prüfen zu können. Der ein 4.0-Chipsatz von Realtek ist. Trotzdem: “Treiberfehler”. Treiber über den Geräte-Manager von Windows aktualisieren? – Fehlanzeige. Erst bei einer Suche auf der Homepage von Lenovo stellt sich heraus, dass der dort angebotene Treiber in zwei gleichartig bezeichneten Versionen vorliegt, von denen nur eine mit der Arc Mouse kommuniziert. Und seit ich diesen Treiber manuell installiert habe, läuft die Maus hervorragend.

Fazit: Ein ganzer Tag Arbeit und eine umfangreiche Fehlersuche, um eine Maus zu koppeln.

Alle Tipps und Tricks finden sich im zugehörigen Eintrag in der Support Community: http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows8_1-hardware/gel%c3%b6st-arc-touch-bluetooth-mouse/a7cbaef2-72f2-434d-921f-c22e89b3031b

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